I. Identidad y domicilio del responsable
Trasla Travel (en adelante, "el Responsable"), con domicilio en Calle Roble 9, Col. El Mirador, Sector 7, 52793, Huixquilucan, Estado de México, es la agencia de viajes responsable del tratamiento de sus datos personales.
Para cualquier consulta relacionada con este Aviso de Privacidad, puede contactarnos a través del correo electrónico: ventasweb@traslatravel.com.mx o al teléfono: 56 40 00 58 68.
---
II. Datos personales que recabamos
Para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso, Trasla Travel recaba las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación y contacto:
· Nombre completo
· Correo electrónico
· Teléfono fijo y/o móvil
· Domicilio (calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado)
· Fecha de nacimiento
· Nacionalidad
· Firma autógrafa o electrónica
Datos de viaje y transaccionales:
· Número de pasaporte
· Número de identificación oficial (INE, cédula profesional)
· Información de tarjetas de crédito/débito (solo para procesamiento de pagos)
· Historial de viajes y preferencias de viaje
· Datos de contacto en caso de emergencia
Datos sensibles (cuando aplique):
En caso de requerir asistencia especial por condiciones de salud, alergias o necesidades dietéticas, podremos recabar datos relacionados con su estado de salud con su consentimiento expreso.
---
III. Finalidades del tratamiento de sus datos personales
Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
· Procesar reservaciones de vuelos, hospedaje, traslados y paquetes turísticos
· Emitir boletos, vouchers y documentos de viaje
· Facturar y procesar pagos
· Brindar atención al cliente antes, durante y después del viaje
· Gestionar cambios, cancelaciones o reembolsos
· Cumplir con obligaciones fiscales y legales aplicables
Finalidades secundarias (no esenciales, puede negarse):
· Enviar promociones, boletines y ofertas especiales
· Realizar encuestas de satisfacción
· Mejorar nuestros servicios mediante análisis de preferencias
· Enviar recordatorios de viaje y recomendaciones personalizadas
Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa mediante correo electrónico a ventasweb@traslatravel.com.mx
---
IV. Transferencias de datos personales
Para cumplir con las finalidades señaladas, Trasla Travel podrá transferir sus datos personales a las siguientes categorías de destinatarios:
Destinatario Finalidad Requiere consentimiento
Aerolíneas, hoteles, operadores turísticos y proveedores de transporte Gestión de reservaciones y prestación de servicios contratados Sí, implícito al contratar el servicio
Instituciones financieras y pasarelas de pago Procesamiento de pagos y reembolsos Sí, implícito al contratar el servicio
Autoridades fiscales y administrativas Cumplimiento de obligaciones legales No requiere (art. 37 LFPDPPP)
En caso de que se requiera su consentimiento expreso para alguna transferencia, le será solicitado previamente.
---
V. Medios para ejercer sus derechos ARCO
Usted o su representante legal tienen derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los usamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de sus datos personales en caso de que estén desactualizados, sean inexactos o incompletos (Rectificación); eliminarlos de nuestros registros cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios y deberos establecidos en la ley (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para ejercer sus derechos ARCO, deberá presentar una solicitud dirigida a Trasla Travel a través del correo electrónico: ventasweb@traslatravel.com.mx
Su solicitud deberá contener:
1. Nombre completo y domicilio del titular
2. Documento que acredite su identidad (INE, pasaporte)
3. Descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO
4. Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos personales
Trasla Travel dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la misma.
---
VI. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
En nuestro sitio web utilizamos cookies propias y de terceros para:
· Recordar preferencias de idioma y ubicación
· Analizar el tráfico y rendimiento del sitio
· Mostrar ofertas personalizadas
Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de algunos servicios.
---
VII. Limitación de uso o divulgación de datos
Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), o enviar su solicitud a nuestro correo electrónico indicando que no desea recibir comunicaciones promocionales.
---
VIII. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Trasla Travel se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier tiempo. Dichos cambios estarán disponibles en nuestro sitio web [www.traslatravel.com/aviso-privacidad] o se los haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.
---
IX. Aceptación del Aviso de Privacidad
Al contratar los servicios de Trasla Travel, o al proporcionarnos sus datos personales a través de nuestro sitio web, formularios físicos, correo electrónico o cualquier otro medio, usted reconoce haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a los términos aquí establecidos.